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FAQ

Bestellung und Kauf

Ich habe ein falsches Produkt bestellt. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte per WhatsApp (Button oben links auf der Website) oder Telefon an unseren Kundendienst. Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichst du uns am besten per Mail an:bestellungen@breddys.com.

Wir packen und versenden deine Bestellung in der Regel bis 14.00 Uhr am nächsten Werktag. Sollte deine Bestellung schon auf dem Weg sein, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Du hast aber ein 100 Tage Rückgaberecht und wir bieten auch den kostenlosen Umtausch der Bestellung an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: American Express, ApplePay, GooglePay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, ShopPay, Visa

Wo und wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Deinen Rabattcode oder Gutscheincode kannst du direkt im Warenkorb einlösen. Lege dazu einfach deine Wunschprodukte in den Warenkorb. Klicke auf „Rabatt Code hinzufügen“ und gib deinen Rabattcode ein. Der Wert wird dir direkt vom Gesamteinkaufswert abgezogen.

Wo und wie löse ich meinen Gutscheincode ein?

Deinen Gutscheincode kannst du direkt im Check-out einlösen. Dort bekommst du neben der Möglichkeit deine Lieferadresse zu wählen noch eine Übersicht über deinen Warenkorb. In dem Feld "Gutscheinkarte oder Rabattcode" kannst du deinen Gutscheincode eingeben. Anschließend druckst du auf Anwenden. Der Wert wird dir direkt vom Gesamteinkaufswert abgezogen. Solltest du nach deiner Bestellung noch einen Restbetrag auf deinem Gutscheincode haben, kann der Gutscheincode erneut eingelöst werden.

Muss ich Versandkosten zahlen?

Ab einem Warenwert von 100 € fallen in Deutschland und Österreich keine Versandkosten an.

Unter 100 € verrechnen wir Versandkostenanteil in Höhe von:
10,50 € nach Deutschland
7,50 € nach Österreich

Bei Versand nach anderen Ländern werden 15,10 € Versandkosten verrechnet.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sobald deine Sendung versandt wurde. Erhältst du eine Versandbestätigungsmail mit Tracking-ID.
Du kannst anschließend jederzeit in deinem Kundenkonto über Bestellung deine Tracking-ID abrufen.

Produkte

Was ist das Besondere am BIOS+ Material?

BIOS+ besteht aus 45% Rizinus, 42% Polyamid & 3% EA Lycra, besticht durch Anpassungsfähigkeit, Robustheit und hilft ganz nebenbei auch noch den eigenen CO2 Fußabdruck zu minimieren. BIOS+ verfügt über schnelltrocknende, antibakterielle, wasser-, schmutz- & windabweisende sowie bügelfreie Eigenschaften. Mit ihrer glatten Oberfläche sind die Modelle aus BIOS+ universell einsatzbar und machen jede Eventualität mit – von Hochzeit bis Bergtour.


Mehr dazu findest du hier

Warum ist das Material aus Rizinus nachhaltiger als andere Materialien, z.B. als Baumwolle?

Das Besondere am Rohstoff Rizinus ist die Art des Anbaus und die natürlich gegebene Robustheit der Pflanze. Sie wächst auf kargen Böden, die in keiner Konkurrenz zum Nahrungsmittelanbau oder Waldflächen stehen, braucht während der Wachstumsphase deutlich weniger Wasser als herkömmliche natürliche Rohstoffe. Zusätzlich werden Pestizide und Chemikalien während der Wachstumsphase ebenfalls gänzlich ausgespart.

Mehr dazu findest du hier

Was ist das Besondere am Basic/Strong Material?

Basic besteht zu 96% aus Polyamid und 4% Lycra wodurch eine jeansähnliche Oberflächenbeschaffenheit erzeugt wird. Basic verfügt über schnelltrocknende,bügelfreie sowie wasser-, schmutz- & windabweisende Eigenschaften.

Mehr dazu findest du hier

Was ist der Unterschied zwischen Basic und Strong

Basic ist etwas leichter und dünner. Somit perfekt für die warmen Jahreszeiten.
Strong ist fester und kräftiger. Deshalb perfekt für die kälteren Monate.

Gehen eure Produkte beim Waschen ein?

Die Produkte gehen beim Waschen – sofern die Waschanleitung beachtet wird, nicht ein. Ebenfalls sollte darauf geachtet werden, dass kein Weichspüler verwendet wird, da er die Fasern des Materials verändern kann.

Muss man eure Produkte bügeln?

Die Produkte sind bügelfrei und müssen nicht gebügelt werden, da sie sich nach dem Anziehen dem Körper anpassen. Wenn man sie trotzdem Bügeln will, kann man das auf kleiner Stufe mit einem Stofftuch dazwischen machen.

Was sind die Vorteile der Materialien, die BREDDY’S einsetzt, wie ist das Materialverhalten?

Das Material verhält sich am Körper sehr angenehm und passt sich der Körperform an, ohne dabei auszuleiern oder sich auszubeulen – v.a. bei Stellen wie Bund oder Kniepartie.Die Materialien nehmen ebenfalls die Körpertemperatur an, weshalb man sie in einem Temperaturfenster zwischen -10 und +30 Grad tragen kann, ohne zu frieren oder zu schwitzen.Die Abreibung bzw. Abnützung – in den meisten Fällen im Schrittbereich, aber auch bei den Knien – wird durch die Kombination aus Webart und Stoffzusammensetzung verringert – was bedeutet, dass das Material widerstandsfähiger und das Produkt dadurch langlebiger ist.

Weitere Informationen über unsere Materialien finderst du hier:

Reklamationen und Rücksendungen

Sind Retouren kostenlos?

Ja, du kannst die Produkte innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen und kostenlos an uns retournieren.

Wie lange kann ich ein Produkt zurücksenden?

Breddy‘s bietet dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsreicht ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen. Dieses schränkt das gesetzliche Widerrufstecht nicht ein. Abweichende Regelungen zum freiwilligen Rückgaberecht, die für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zulässig wären, sind erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zulässig.

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 100 Tage Zeit, ungetragene Artikel gegen Vorlage der Originalrechnung zurück zu geben. Natürlich kannst du unsere Produkte kurz anprobieren. Wir können deine Rücksendung allerdings nur dann annehmen, wenn die folgenden Bestimmungen eingehalten werden:- Die zurückgesandten Artikel riechen nicht nach Parfüm oder anderen starken Düften-Riechen nicht nach Rauch-Wurden nicht gewaschen oder mit Chemikalien behandelt- Sind ordnungsgemäß verpackt-Weisen keine Verschmutzungen auf-Wurden nicht geändert, z.B. Hosentaschen geöffnet, Beine gekürzt etc.

Unsere Breddy’s Face Mask kann aus hygienischen Gründen nur im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Bei uns kannst du bestellte Produkte kostenlos zurücksenden. Dazu schreibe uns bitte ein eMail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Information, warum du deine Bestellung zurücksenden möchtest an retouren@breddys.com Wir senden dir eine Label zur Rücksendung per Mail zu.Bitte beachte, dass wir unfrei aufgegebene Pakete können wir nicht annehmen.

Ich möchte Produkte von zwei verschiedenen Bestellungen zurückgeben. Wie mache ich das am besten?

Das ist gar kein Problem. Bitte schreibe uns ein Mail an retouren@breddys.commit den Bestellnummern, die du zurücksenden möchtest. Wir senden dir für deine Bestellungen ein Rücksendelabel und ein Rücksendeformular für jede Bestellung zu, dass du bitte ausfüllst und mit ins Paket gibst. Einfach das Label auf das Paket aufkleben, Retouren und Rücksendeformulare einlegen und das Paket zu uns zurücksenden.

Wie mache ich eine Reklamation?

Wenn du ein Produkt erhalten hast, das z.B. kaputt ist, kannst du es reklamieren. Bitte sende dafür eine E-Mail mit folgenden Informationen an retouren@breddys.com:

-Bilddokumentation

-Wie der Schaden aufgetreten ist

-Wie oft das Kleidungsstück zwischen Waschgängen getragen wurde

-Für Online-Käufe: Bestellnummer

-Für Käufe im Store: Kopie des Kassenzettels

Auf diese Weise hilfst du uns, deine Reklamation schnellst möglich zu bearbeiten.

Ich habe ein Produkt Online gekauft. Kann ich es auch direkt in einem der Shops zurückgeben oder umtauschen?

Ja kannst du! Schicke einfach eine Mail an retouren@breddys.comund nenne uns deine Rechnungsnummer sowie den Shop indem du deine Bestellung gerne umtauschen möchtest. Wir leiten es dann direkt an unsere ShopmitarbeiterInnen weiter.

Hast du deine Antwort nicht gefunden?

Nimm gerne persönlich mit uns Kontakt auf!

Gratis Hotline

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Ruf uns einfach unter der Nummer an.

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bestellungen@breddys.com

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retouren@breddys.com