FAQ
Bestellung und Kauf
Ich habe ein falsches Produkt bestellt. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte per Telefon an unseren Kundendienst. Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichst du uns am besten per Mail an: bestellungen@breddys.com
Wir packen und versenden deine Bestellung in der Regel bis 14.00 Uhr am nächsten Werktag. Sollte deine Bestellung schon auf dem Weg sein, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: VISA, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, eps-Überweisung, Klarna Rechnung, Klarna Sofort bezahlen, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Ideal, PayPal
Wo und wie löse ich meinen Rabattcode ein?
Deinen Rabattcode kannst du direkt im Warenkorb einlösen. Lege dazu einfach deine Wunschprodukte in den Warenkorb. Klicke auf „Rabatt Code hinzufügen“ und gib deinen Rabattcode ein. Der Wert wird dir direkt vom Gesamteinkaufswert abgezogen.
Wo und wie löse ich meinen Gutscheincode ein?
Deinen Gutscheincode kannst du direkt im Check-out einlösen. Dort bekommst du neben der Möglichkeit deine Lieferadresse zu wählen noch eine Übersicht über deinen Warenkorb. In dem Feld "Gutscheinkarte oder Rabattcode" kannst du deinen Gutscheincode eingeben. Anschließend druckst du auf Anwenden. Der Wert wird dir direkt vom Gesamteinkaufswert abgezogen. Solltest du nach deiner Bestellung noch einen Restbetrag auf deinem Gutscheincode haben, kann der Gutscheincode erneut im Wert des Restbetrages eingelöst werden.
Muss ich Versandkosten zahlen?
Beim Versand nach Deutschland oder Österreich fallen keine Versandkosten an.
Bei Versand in andere Länder fallen 15,10€ Versandkosten an.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Sobald deine Sendung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigungsmail mit Tracking-ID.
Du kannst anschließend jederzeit in deinem Kundenkonto über Bestellung deine Tracking-ID abrufen.
Produkte
Unsere Modelle haben neue Namen , damit du deine früheren Lieblings-BREDDY‘S leichter findest, haben wir dir eine Auflistung gemacht.
Herren:
L.A.- Smart Danny
Toronto - Tight Tommy
Chicago - Casual Garry
Buttoned Breddy hat den Namen behalten
Neu - Loose Eddy
Damen:
Florence - Slim Emmy
Berlin - Casual Carry
Neu - High Holly
Neu - Cool Sally
Was ist das Besondere am BIOS+ Material?
BIOS+ besteht aus 45 % Rizinus, 42 % Polyamid & 3 % EA Lycra, besticht durch Anpassungsfähigkeit, Robustheit und hilft ganz nebenbei auch noch den eigenen CO2 Fußabdruck zu minimieren. BIOS+ verfügt über schnelltrocknende, antibakterielle, wasser-, schmutz- & windabweisende sowie bügelfreie Eigenschaften. Mit ihrer glatten Oberfläche sind die Modelle aus BIOS+ universell einsetzbar und machen jede Eventualität mit – von Hochzeit bis Bergtour.
Warum ist das Material aus Rizinus nachhaltiger als andere Materialien, z.B. als Baumwolle?
Das Besondere am Rohstoff Rizinus ist die Art des Anbaus und die natürlich gegebene Robustheit der Pflanze. Sie wächst auf kargen Böden, die in keiner Konkurrenz zum Nahrungsmittelanbau oder Waldflächen stehen, braucht während der Wachstumsphase deutlich weniger Wasser als herkömmliche natürliche Rohstoffe. Zusätzlich werden Pestizide und Chemikalien während der Wachstumsphase ebenfalls gänzlich ausgespart.
Mehr dazu findest du hier
Gehen eure Produkte beim Waschen ein?
Die Produkte gehen beim Waschen – sofern die Waschanleitung beachtet wird, nicht ein. Ebenfalls sollte darauf geachtet werden, dass kein Weichspüler verwendet wird, da er die Fasern des Materials verändern kann.
Muss man eure Produkte bügeln?
Die Produkte sind bügelfrei und müssen nicht gebügelt werden, da sie sich nach dem Anziehen dem Körper anpassen. Wenn man sie trotzdem Bügeln will, kann man das auf kleiner Stufe mit einem Stofftuch dazwischen machen.
Was sind die Vorteile der Materialien, die BREDDY’S einsetzt, wie ist das Materialverhalten?
Das Material verhält sich am Körper sehr angenehm und passt sich der Körperform an, ohne dabei auszuleiern oder sich auszubeulen – v.a. bei Stellen wie Bund oder Kniepartie.Die Materialien nehmen ebenfalls die Körpertemperatur an, weshalb man sie in einem Temperaturfenster zwischen -10 und +30 Grad tragen kann, ohne zu frieren oder zu schwitzen.Die Abreibung bzw. Abnützung – in den meisten Fällen im Schrittbereich, aber auch bei den Knien – wird durch die Kombination aus Webart und Stoffzusammensetzung verringert – was bedeutet, dass das Material widerstandsfähiger und das Produkt dadurch langlebiger ist.
Reklamationen und Rücksendungen
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Die Rücksendung ist nicht kostenlos, das heißt, du übernimmst die Portokosten selber.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Adressetikett aufkleben:
Wir haben dir ein Adressetikett beigelegt. Klebe es einfach gut sichtbar auf das Paket.
2. Kein Anmelden notwendig:
Du brauchst die Rücksendung nicht über unser Portal anzumelden. Das macht es für dich etwas einfacher!
3. Artikel verpacken:
Packe den Artikel, der dir nicht gefallen hat, sorgfältig in das Paket und verschließe es gut.
4. Absender angeben:
Vergiss bitte nicht, deinen Absender auf das Paket zu schreiben, damit wir es dir zuordnen können.
5. Paket zur Post bringen:
Gib das Paket einfach bei der Post ab. Die Portokosten trägst du selbst.
6. Erstattung:
Sobald das Paket bei uns angekommen ist, kümmern wir uns um die Rückerstattung und überweisen dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Variante 2:
Logge dich im Webshop mit deinem Benutzerprofil ein. Klicke auf die Bestellung, die du retournieren willst. Anschließend wähle "Rückgabe anfragen" aus. Hier wählst du deine Produkte sowie Grund und Hinweis der Rückgabe aus. Wir bearbeiten deine Rückgabe anschließend. Wir tragen keine Kosten der Rücksendung der Waren.
Ich möchte Produkte von zwei verschiedenen Bestellungen zurückgeben. Wie mache ich das am besten?
Im Rückgabe Portal ist das Auswählen von Produkten möglich. Wähle in der Rückgabe einfach nur die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
Wie mache ich eine Reklamation?
Logge dich im Webshop mit deinem Benutzerprofil ein. Klicke auf die Bestellung, die du retournieren willst. Anschließend wähle "Rückgabe anfragen" aus. Wähle hier als Grund "Beschädigt oder defekt" an, anschließend fülle im Hinweisfeld eine genauere Beschreibung hinzu. Wir melden uns anschließend per Mail für genauere Details bei dir.